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「ナイキ」アプリと実店舗を統合した新顧客体験

2019/04/14

ナイキは、「ナイキプラス(Nike+)」の利用者向けに新しい体験提供を始めた。モバイルアプリを実店舗で利用できるようにし、同アプリの店舗内モードでは、カスタマーが試着室や靴のサイズのリクエストを瞬時に行えるほか、特別価格での購入や限定商品の購入、レジに並ぶ必要のないアプリ内での精算も可能となってる。モバイルアプリが顧客ロイヤルティと売上を向上させることが分かり、店舗とアプリの結びつきをさらに強めようとしている。
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